وكالة الفرات للأنباء وكالة إخبارية مستقلة تنقل أخبار سوريا بكل مصداقية إلى العالم تم تأسيسها عام 2017
مقالات مشابهة
وزير الداخلية في قلب دائرة الشكاوى.. زيارة اللواء أنس خطاب تفتح أبواب التواصل وتثير تفاعل السوريين
وكالة الفرات للأنباء – حلمي عبد الرحمن
سجلت الساحة السورية خلال اليومين الماضيين تفاعلاً لافتاً مع مقطع فيديو نشرته وزارة الداخلية السورية، يُظهر وزير الداخلية اللواء أنس خطاب، وهو يقوم بزيارة مفاجئة إلى دائرة الشكاوى في العاصمة دمشق، وهي الجهة التابعة للوزارة والمُعنية باستقبال شكاوى المواطنين المتعلقة بجهاز الأمن الداخلي.
الزيارة التي وثّقتها كاميرات الوزارة لم تمرّ مرور الكرام، بل أثارت موجة واسعة من التعليقات بين السوريين، حيث وصفها كثيرون بأنها تحمل رسائل شفافية غير معتادة، خصوصاً أن الوزير ظهر وهو يتحدّث مباشرة إلى المواطنين، يستمع إلى شكاواهم، ويُسجل الملاحظات بيده، بل ويُجري اتصالات هاتفية فورية لمتابعة بعض القضايا.
وقد تجوّل الوزير في أقسام الدائرة المختلفة، واطّلع على سير العمل، كما استمع إلى عشرات الشكاوى المقدّمة من الأهالي، مما أظهر – بحسب المتابعين – جدية في محاولة إصلاح العلاقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
وما جذب انتباه الجمهور هو الطابع البسيط للزيارة؛ إذ لم يقتصر الظهور على الجلوس خلف المكاتب أو تبادل المجاملات، بل أظهر الفيديو مشاهد قريبة تخللتها مواقف عفوية، وهو ما دفع بعض المتابعين إلى القول: “لأول مرة نرى وزيراً يختلط بالمواطنين بهذه الطريقة، ويعاملهم بنديّة واهتمام.”
وقد لاقت الزيارة ترحيباً واسعاً من السوريين، الذين أعربوا عن سعادتهم برؤية مسؤول رفيع يتفاعل مباشرة مع المواطنين، متمنين أن تتكرر هذه الخطوات بشكل دائم، وأن تتحول إلى نهج عملي يعزز الثقة بين المواطنين ومؤسسات الدولة، ويساهم في معالجة الشكاوى بجدية وشفافية.
وتأتي هذه الزيارة في وقت حساس، حيث يتزايد الضغط الشعبي على مؤسسات الدولة لتكون أكثر قرباً من هموم الناس، وتُعدّ خطوة الوزير أنس خطاب رسالة واضحة بأن أبواب الوزارة ليست مغلقة أمام المظلومين، وأن الشكوى قد تجد أخيراً من يستمع إليها.
يُذكر أن وزارة الداخلية أكدت في وقت سابق أن باب دائرة الشكاوى سيبقى مفتوحاً لكل من لديه مظلمة أو شكوى، مع وعود بمتابعة جدية لكل قضية تُطرح.
